数字银行已从1975年查尔斯·施瓦布(Charles Schwab)的第一家在线证券公司发展到如今的必需品，随时随地提供贷款、信用卡等服务。 科技推动了数字银行的发展，使其更加便捷和经济实惠。例如，移动银行在疫情期间帮助用户管理财务。 本文探讨了数字银行在40年间的发展历程，重点强调了科技对其当前状态的影响。 数字银行转型：简史 数字银行转型是关于将银行服务搬上网，改进服务，自动化流程，提高用户体验，利用先进分析，促进团队合作，并优化营销策略。 这种转变对银行来说至关重要，以使自身保持与技术进步重塑行业的相关性。 近期全球事件的加速发展推动了数字化的推进，大量领导团队加快了他们的数字化倡议。 要理解这种转型，需要回顾银行从传统方法演变到今天的数字优先方法。 自动化早期（1960年代至1980年代） 上世纪60年代，数字银行业开始崭露头角，银行开始使用大型机进行支票处理等任务。 当时，美国银行推出了自动取款机，使得可以无需银行出纳员提现。 上世纪80年代推出了拨号服务，并允许居民在家中通过拨号方式访问银行账户，花旗银行推出了第一个通过拨号进行交易和账户查询的在线银行系统。 网络银行介绍（20世纪90年代至2000年代） 在20世纪90年代和2000年代，随着越来越多的人开始使用互联网，银行推出了在线银行。 这使用户可以在家里查询余额、转账和支付账单。这种便利性使其迅速地受到欢迎。 例如，1994年斯坦福联邦信用社成为首家向会员提供此服务的银行，而1996年富国银行则成为首家向客户提供此服务的大型银行。 2000年代至今的手机银行业务 随着智能手机在2000年代末的兴起，手机银行业务开始出现。银行推出了可在移动环境中进行账户管理的应用程序。 到了2007年，USAA推出了第一个应用程序，开创了先例。 如今，手机银行业务至关重要，使人们可以轻松访问银行服务，如查询余额和存款支票。 数字银行的发展 由于技术进步和消费者期望的改变，数字银行得以发展。传统银行已转向数字平台，以满足并超越客户的需求。 为什么转向数字银行？ 历史上，银行业务涉及到亲自到银行办理交易、投资或转账。这一过程耗时，尤其是排队时间较长。随着其他行业转向数字化，银行意识到需要转向在线服务。 数字银行提供了更高效、更快速和更便捷的服务，吸引了更多客户。 现在，大多数银行服务都可以在线办理，用户无需到银行即可管理账户。关键的数字功能包括在线银行应用程序、数据加密、聊天机器人、KYC流程以及优化的网站和应用程序。 2024年数字银行转型的必要性 由于技术和消费者期望的重大变化，选择在2024年进行数字银行转型至关重要。 随着智能设备的广泛使用和互联网接入的改善，人们现在要求数字解决方案提供的无缝高效银行体验。…阅读更多